1． |
为什么选择我们公司预订酒店？ |
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我们是香港的有限公司，信用可靠，效率快速。我们的网站是通过专业的电脑人员精心设计，提供多种多样的搜索方式，能更方便的找到自己适合的酒店。强大的酒店资料库，使您对将要入住的酒店了解得更多。如果还要了解更多的酒店资料，只要给我们发个E-Mail，我们的客户服务主任很快就能给您满意的回复。最重要的是，经过我们预订国内酒店，不需要预先付款，解决了客人最担心的付款问题，实现真正的零风险。 |
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2． |
我应该如何预订酒店？ |
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请尝试利用我们多样的搜索方式，挑选合适的酒店。然后填写预订表格。我们收到您的申请后马上就会联络酒店要求预留房间，并且在两个小时内给与回复。 |
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3． |
我如何得知我预订酒店的情况？ |
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我们会在两个小时内把订房情况发送到您的指定E-Mail信箱，所以请小心填写E-Mail地址。 |
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4． |
我如何得知你们公司已经收到我的预订申请？ |
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当我们收到您的预订申请马上就会回信通知您，通常不会超过工作时间内10分钟。 |
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5． |
我应该如何入住酒店？ |
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请带备有效的身份证件(证件姓名一定要跟预订的客人姓名一样)，如身份证,护照,港澳居民的回乡证。酒店核对证件姓名符合预订姓名后就会给与入住。 |
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6． |
如果我预订的酒店客满怎么办？ |
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国内的酒店大部分时间不会客满。如果遇上这样的情况，我们会推荐另外一间最接近您要求的酒店参考。 |
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7． |
我可以更改我的预订资料吗？ |
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可以。在入住当天下午6:00前都可以更改。 |
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8． |
你们提供的价格都包括了政府税和酒店的服务费了吗？ |
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酒店价格都已经包括了3%的政府税和10%的酒店服务费。 |
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9． |
如何确认你们已经真的给我预订了房间？ |
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请直接致电酒店订房部查询。预订日期比较远的可能不能马上查知，因为酒店还没有整理好资料。 |
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10． |
如果入住当天酒店说没有我的订房不给予入住怎么办？ |
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当我们回复预订成功后，酒店就一定有您的预订留房。但是因为国内部分酒店的服务水平不高，导致出现有订房而不能入住的问题。请立刻致电我们的当值客户主任国内手提电话:13750119292，他会立刻给您解决问题。 |
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11． |
关于信用卡担保 |
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当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等的情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保,信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店 ,需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失 ,如您未按订单时间或房间数量入住，酒店将按国际惯例扣除相应的房费。 |
1． |
如何预订酒店？ |
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如果您想预订某酒店的房间，请单击查询结果表中该酒店所在行中的“预订”字样。在预订酒店之前，请阅读我们的预订须知。如果您想了解酒店的详细信息，请点击酒店名称。如果想立即进行网上预订，请点击“预订”。如果您通过广州酒店预订网预订，同时也通过其它途径预订，由此造成的任何损失由您自己承担。 |
2． |
如何确认预订已完成？ |
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在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至广州酒店预订网。但这并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到广州酒店预订网给您的电话、传真或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认。 |
3． |
关于价格？ |
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广州酒店预订网上所公布的价格均为广州酒店预订网同各酒店签定的协议价，它是酒店给予广州酒店预订网的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同酒店进行交涉。如情况属实，我们将给您双倍差价 |
4． |
入离店时间？ |
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按惯例，酒店的入离店时间均为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。 |
5． |
关于保留房？ |
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如在订单上无特别注明的到达时间，酒店将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。 |
6． |
关于修改？ |
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所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数，住客姓名都应事先通过电话通知广州酒店预订网， 以便广州酒店预订网能为您及时重新安排。 |
7． |
关于延期？ |
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所有的延期都应通过电话或E-mail知会广州酒店预订网，由广州酒店预订网同酒店联系以原协议价延长。否则如被酒店收取高于广州酒店预订网协议价之房价，广州酒店预订网恕不负责。 |
8． |
您的权利和责任？ |
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广州酒店预订网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或广州酒店预订网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电广州酒店预订网，广州酒店预订网将为您提供必要的帮助。 |
